.
.
موظف/ة المسائلة حلب الشمالي-مشفى اخترين -->

موظف/ة المسائلة حلب الشمالي-مشفى اخترين

 موظف/ة المسائلة حلب الشمالي-مشفى اخترين

كود إعلان الشاغر الوظيفي SRD820
مكان الشاغر الوظيفي حلب الشمالي-مشفى اخترين
تاريخ آخر يوم لاستقبال الطلبات 17 تموز 2020
رابط التوظيف (كوبو) 
https://ee.humanitarianresponse.info/x/cvuytKwc

لضمان وصول الطلب يرجى استخدام الحاسوب و القيام بنسخ الرابط و لصقه على متصفح كروم ومن ثم ارسال البيانات مع التأكد من جودة الانترنت عند الارسال
نشجع بقوة تقديم الاناث على الوظائف الشاغرة
فقط المرشحين بالقوائم المختصرة سيتم التواصل معهم

المهام الوظيفية:

• ادارة المهام اليومية لآلية استجابة المجتمع من خلال الرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات والشكاوى اللفظية، بما في ذلك تسجيل معلومات الشكوى وإعادة توجيهها إلى الزملاء المعنيين للمتابعة
• إدارة وتحفيز وإشراك فريق الية الاستجابة للشكاوى لضمان الاستلام والتحليل والتصنيف والمتابعة وردود الفعل الفعالة لجميع الشكاوى وردود الفعل والطلبات واحتياجات المعلومات من المشاركين في البرامج.
• التنسيق مع فرق العمل المعنية بسوريا وتركيا لتحسين ممارسات المساءلة بشكل عام وإمكانية الوصول إلى مشاركين الية الاستجابة للشكاوى في البرامج، بما في ذلك إنشاء فهم واسع للوظيفة الكاملة لإدارة علاقات العملاء بين المجتمعات التي نعمل معها، وموظفي الاهتمام والمانحين والمورد.
• تطوير وتنسيق تنفيذ خطة المساءلة التنظيمية لتعزيز مساءلة الاهتمام لجميع المشاركين / أصحاب المصلحة في البرامج. ويشمل ذلك إجراء مجموعات تركيز مع أفراد المجتمع بشأن الاتجاه العام أو البرامج والاحتياجات الناشئة.
• الابتكار المستمر وتحسين الامتثال لأفضل الممارسات، وتحسين فعالية وكفاءة آلية استجابة المجتمع من أجل تحسين المساءلة أمام المستفيدين وأعضاء المجتمع والموردين والجهات المانحة.
• الرصد والمساعدة في ضمان جودة البرنامج عبر مشاريع "الاهتمام" من خلال تحليل معلومات الشكاوى وانشاء تقارير منتظمة بما في ذلك توصيات لتحسين جودة البرنامج.
• إدارة جميع المعلومات والبيانات المتعلقة بآلية استجابة المجتمع وإجراء التحليلات الوصفية على أساس منتظم

المؤهلات:

- شهادة جامعية ذات صلة.
- خبرة عمل سابقة بنفس المجال. على الاقل سنة واحدة.
- الالتزام بالوقت والقدرة على التعامل مع الاخرين.
- مهارات تواصل جيدة.

جديد قسم : مراقبة وتقييم

إرسال تعليق

close