.
.
شرح عن مراحل برنامج إدارة الحالة (case management) -->

شرح عن مراحل برنامج إدارة الحالة (case management)

 


شرح  عن مراحل برنامج إدارة الحالة
(case management)

يمكننا أن نقوم بتقسيم مراحل إدارة الحالة إلى 3 مراحل مترابطة مع بعضها :

1-    المرحلة التعريفية

2-    المرحلة التشبيكية (التواصل مع الأقسام والمنظمات الأخرى لبناء خارطة الخدمات)

3-    المرحلة التنفيذية (اي استلام الحالات والتعامل معها(

 

1-    المرحلة التعريفية :

أي تعريف المجتمع المحلي والمنظمات والاقسام الاخرى عن طبيعة عمل إدارة الحالة وماهي الحالات التي يمكن أن يستهدفها عامل إدارة الحالة ( يمكن في هذه المرحلة تصميم بروشور يضم معلومات بسيطة بلغة قريبة من المجتمع يتم فيها شرح طبيعة عمل إدارة الحالة والحالات التي تستهدفها إدارة الحالة بالإضافة إلى أرقام التواصل مع الفريق لمن يريد أن يستفيد من خدمات الفريق)

2-    المرحلة التشبيكية (بناء خارطة الخدمات )

نقوم في هذه المرحلة التعرف على الخدمات الموجودة في المجمتمع المحلي التي يمكن ان تفيد الحالات التي يتعامل معها الفريق( ممكن ان تكون خدمات تعليمية او ترفيهية أو إغاثية...) ومن ثم التواصل مع الاقسام والمنظمات التي تقدم هذه الخدمات والاتفاق معهم على صيغة عمل مشتركة يمكن ان تكون تبادلية (مثلا يتم الاتفاق مع قسم الCFS على ان يحيل الينا الحالات التي تستهدفها إن وجدت في مراكزه بينما يمكننا أن نحيل إليه أي طفل نعمل معه للاستفادة من الخدمات التي يقدمونها إن راينا أن ذلك يصب في مصلحة الطفل )

3-    المرحلة التنفيذية (استلام الحالات والتعامل معها )

بعد الانتهاء من التعريف عن طبيعة عمل برنامج ادارة الحالة والحالات التي يستهدفها وأيضا بعد أن يتم من إنهاء خارطة الخدمات عندها نقوم باستلام الحالات التي تحال إلى الفريق حيث يقوم الفريق باستلام كل حالة بشكل فردي ( اي ان كل عامل حالة يقوم باستلام عدد معين من الحالات إذ يقوم ببناء خطة عمل لكل حالة بشكل فردي حفاظا على خصوصية وسرية الطفل )

يتم وضع برنامج خطة الحالة وفق برنامج علمي يقوم على خطوات متسلسة هي ( التحديد والتسجيل – التقييم – وضع خطة الحالة – تنفيد الخطة – المتابعة والمراجعة – إغلاق الحالة )

 

ملاحظة 1: التعامل مع الحالات بشكل سري حيث اننا في تقاريرنا نقوم بتشفير اسم العميل بكود معين حفاظا على عدم خرق خصوصية العميل وهدفنا النهائي هو تحقيق مصلحة الطفل الفضلى

ملاحظة 2: هناك مجموعة معينة من الحالات التي نستهدفها في فريق إدارة الحالة هي (الأطفال الذين يعانون من إهمال شديد- الأطفال الذين كانوا منخرطين في فترة سابقة في العمليات العسكرية – الأطفال المعنفين جسديا- عمالة الأطفال – الزواج المبكر – الععائلة التي تضم عدد كبير من الأطفال مع وجود إهمال للأطفال – الأطفال الذين ليس لديهم معيل ) علما أن هذه المجموعة من الحالات قابلة للتعديل ( إضافة حالات أخرى أوحذف وفقا للحالات التي نراها منتشرة بشكل أكبر في المجتمع )

 

جديد قسم : التنمية البشرية

close