recent
أهم الفرص

مسؤول تكنولوجيا المعلومات-شمال غرب سوريا

 


مسؤول تكنولوجيا المعلومات-شمال غرب سوريا

حول ACTED :

ACTED ملتزمة بالإغاثة الإنسانية الفورية لدعم المحتاجين الملحة وحماية كرامة الناس ، مع المشاركة في خلق فرص طويلة الأجل للنمو المستدام وتحقيق إمكانات الناس. تسعى ACTED للاستجابة للأزمات الإنسانية وبناء القدرة على الصمود ؛ تعزيز النمو الشامل والمستدام ؛ المشاركة في بناء حوكمة فعالة ودعم بناء المجتمع المدني في جميع أنحاء العالم من خلال الاستثمار في الناس وإمكاناتهم. التزام ACTED وأنه إذا كانت فرقنا تسترشد بأربع قيم أساسية: (1) المسؤولية: نحن نضمن تقديم المساعدات الإنسانية بكفاءة ومسؤولية بالوسائل والموارد التي تم تكليفنا بها. (2) التأثير: نحن ملتزمون بإحداث التأثير الأكثر استدامة للمجتمعات والأشخاص الذين نتعامل معهم. (3) روح المغامرة: نحن مغامرون ونشارك في عملنا بروح تخلق قيمة وتتغلب على التحديات. (4) الإلهام: نسعى جاهدين لإلهام كل من حولنا من خلال رؤيتنا وقيمنا ونهجنا وخياراتنا وممارساتنا وأعمالنا ومناصرتنا.

  • منظمة اكتد ملتزمة بمنع الاستغلال والانتهاك الجنسيين في إطار برامجها في سوريا. سيُطلب من المرشح الناجح الالتزام بمدونة قواعد السلوك الخاصة بـ ACTED وسياسات ACTED العالمية خاصة فيما يتعلق بحماية الأطفال والحماية من الاستغلال والاعتداء الجنسيين. سيتم إجراء فحوصات مرجعية صارمة وخلفية ، وسيتم طلب معلومات من أرباب العمل السابقين حول أي إجراء تأديبي للاستغلال الجنسي والاعتداء الجنسي و / أو التحرش الجنسي أثناء العمل. من خلال تقديم الطلب ، يؤكد طالب الوظيفة فهمه / فهمها لإجراءات التوظيف هذه *. *
  • ACTED ملتزمة بالمساواة بين الجنسين ولديها قوة عاملة متوازنة ومتنوعة. تشجع ACTED بقوة النساء المؤهلات والأشخاص ذوي الإعاقة والأشخاص من الفئات الممثلة تمثيلا ناقصا على التقدم للوظيفة.

  • تقدم ACTED مجموعة متنوعة من الترتيبات التي تمكن النساء من التفوق في حياتهم المهنية ، بما في ذلك ساعات العمل المرنة لتحقيق التوازن بين العمل والحياة ، وإجازة الأمومة ، والتدريب الوظيفي.

  • لا تستخدم ACTED أبدًا وكالات توظيف خارجية ويكون التوظيف دائمًا مجانيًا.

  • تعد ضرورة ضمان أعلى معايير الكفاءة والكفاءة والنزاهة ، مع الاهتمام المناسب بتعزيز التنوع ، أهم شاغل في تعيين وتوظيف الموظفين في ACTED.

الموقع: NWS

الغرض من الوظيفة:

تحت إشراف CISM (مدير نظم المعلومات القطرية) ، يكون مسؤول تكنولوجيا المعلومات مسؤولاً عن تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات التفاعلي والاستباقي في الوقت المناسب لكل من الأجهزة والبرامج عبر البعثة.

لتوجيه وإسداء المشورة لمساعدي تكنولوجيا المعلومات ودعم كبار موظفي تكنولوجيا المعلومات في الإبلاغ ، والتصعيد ، والتعيين ، وتحديث تذاكر تكنولوجيا المعلومات وضمان تلبية SLO.

وفقًا للتوجيهات ، وتحت سلطة CSIM ، قم بالإبلاغ عن سياسات تكنولوجيا المعلومات وأمن تكنولوجيا المعلومات وتنفيذها وإنفاذها في منطقتك ، مع تطبيق سياسات تكنولوجيا المعلومات.

قيادة مهام المشروع حسب توجيهات CISM أو قائد / مدير المشروع.

سلسة من الاوامر

تحت سلطة:

  • مدير نظم المعلومات القطرية
  • إدارة الخط

علاقات العمل

داخلي:

كل فلاتس - فيلد آند كابيتال

البرنامج - المجال ورأس المال

خارجي:

الموردين والمقاولين

أهداف:

  • · دعم كبار موظفي تكنولوجيا المعلومات و CISM في تنفيذ وتحديد الأهداف الإستراتيجية لقسم تكنولوجيا المعلومات ،
  • · ضمان تخصيص SLO والتذاكر ، وتصعيدها داخل منطقتك (مناطقك) وضمان تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات في الوقت المناسب
  • توفير دعم الخط الثالث لفريق تكنولوجيا المعلومات في دعم الأنشطة ذات الصلة.
  • تحديث وتتبع المخزون وتقديم التقارير على النحو المطلوب بموجب إرشادات ACTED ووفقًا لتوجيهات CISM.

مسؤوليات و واجبات:

1. مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات

أ. قم بإنشاء وتحديث التذاكر في مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات

ب. ضمان تلبية أهداف مستوى الخدمة (SLO) لمنطقتك (مناطقك)

ج. تعيين تذاكر منطقة تكنولوجيا المعلومات لمساعدي تكنولوجيا المعلومات في المنطقة الأخرى

د. كن خط الدعم الثاني لمساعدي تكنولوجيا المعلومات وتأكد من التصعيد في الوقت المناسب إلى الخط الثالث أو CISM حسب الاقتضاء

ه. كن متخصصًا في أربعة مجالات على الأقل من دعم تكنولوجيا المعلومات

F. المساعدة في بناء قاعدة المعرفة الداخلية لفريق تكنولوجيا المعلومات

ز. قم بإنشاء وتطوير محتوى لقاعدة معارف المستخدم للمساعدة الذاتية في قضايا تكنولوجيا المعلومات

ح. تدريب مساعدي تكنولوجيا المعلومات وتوجيه مهاراتهم في تشخيص تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات

أنا. ضمان رفع طلبات التغيير إلى كبار موظفي تكنولوجيا المعلومات / CISM للموافقة عليها قبل إجراء التغييرات.

2. البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

أ. قم بتكوين أجهزة وحلول البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات باستخدام استشارة أفضل الممارسات من كبار موظفي تكنولوجيا المعلومات و CISM قبل النشر.

ب. قم بإنشاء أدلة حول التكوينات وتأكد من تخزين جميع الأدلة من فريق تكنولوجيا المعلومات.

ج. مساعدة عضو آخر في فريق تكنولوجيا المعلومات في تكوين البنية التحتية

د. تأكد من أن عمليات التهيئة آمنة وأن يتم استخدام كلمات مرور قوية و MFA لتأمين الأنظمة والأجهزة

ه. ابحث عن البنية التحتية للأجهزة والبرامج لتقديم المشورة بشأن الحلول والمنهجيات لتأمين بيئات تكنولوجيا المعلومات

F. المساعدة كما هو مطلوب في اختبار النسخ الاحتياطي على أساس شهري لاختبار التعافي من الكوارث واستعادة الملفات.

3. دعم تكنولوجيا المعلومات للأجهزة والبرامج

أ. تنفيذ المعايير بما يتماشى كما نصحت به CISM لتكوينات الشبكة

ب. التنفيذ والإبلاغ عن المعايير التي نصح بها CISM لموظف تكنولوجيا المعلومات الأقدم في نقطة النهاية

ج. التحقق من تكوين الأنظمة والبنية التحتية والتحقق من صحتها عبر المهمة

د. مساعدة مساعدي تكنولوجيا المعلومات والعمل كمستشار أولي في إعداد وتكوين معدات وبرامج تكنولوجيا المعلومات.

4. المشاريع

أ. المشاركة في المشاريع حسب توجيهات CISM

ب. قيادة مهام المشاريع تحت إشراف CISM أو قائد المشروع لـ IT Solitons لتحسين النظام والاتصال والخدمة

ج. تتبع حالة مهام المشروع والإبلاغ عنها إلى CISM أو Project Lead على أساس منتظم

تأكد من أن مهام المشاريع تحت قيادتهم تعمل في الوقت المحدد.

5. سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات

أ. المساعدة في إنشاء وتحرير سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات

ب. فرض انتهاكات سياسات تكنولوجيا المعلومات من قبل الموظفين والإبلاغ عنها إلى CISM

ج. تقديم المشورة للمستخدم حول كيفية الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات في دوره أثناء استخدام التكنولوجيا والتشفير ومشاركة البيانات

د. الإبلاغ عن انتهاكات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إلى CISM

ه. الإبلاغ عن انتهاكات البيانات إلى CISM

F. المساعدة في إعداد وخروج الموظفين والتأكد من تنفيذ ذلك بشكل صحيح بما في ذلك ، الجرد والاستقراء وإنشاء وحذف الحسابات لمنطقتك.

ز. تقديم ملاحظات ومدخلات حول معايير تكنولوجيا المعلومات للأجهزة والبرامج

6. المشتريات

أ. أنشئ أو اعمل مع مساعد تكنولوجيا المعلومات لإنشاء CC (شهادات الإنجاز) وتأكد من إرسالها إلى الخدمات اللوجستية في الوقت المحدد

ب. تحقق من نماذج الطلبات لمنطقتك قبل تعيينها إلى IT Ticket

ج. ضمان أي مشتريات مصرح بها من قبل CISM

د. تأكد من إكمال جميع الفحوصات الفنية من قبل موظفي تكنولوجيا المعلومات في المنطقة بدقة قبل إدراجها في التذكرة.

ه. تأكد من اكتمال بطاقة AST-04 لمنطقتك وإرسالها إلى الخدمات اللوجستية.

قم بإعداد المستندات أو التقارير أو التفاصيل الخاصة بأي مشتريات وفقًا لتوجيهات CISM.

7. تقديم التقارير

أ. المساعدة في إعداد التقارير الأسبوعية والشهرية لمكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات لمنطقتك.

ب. أضف المعلومات بالشكل المناسب إلى تقارير SLO و KPI بواسطة كبار موظفي تكنولوجيا المعلومات

ج. تأكد من اكتمال إعداد تقارير ACTED لمنطقتك وتجميعها من مناطق أخرى في العاصمة

د. إنشاء وتحرير الوثائق لجميع خطط مواقع مكاتب الشبكات وخطط الجلوس ووثائق البنية التحتية الأخرى.

8. التدريب والتطوير والبحث

أ. التطوير الذاتي المستمر للخصائص التقنية وتطبيق:

أنا. حلول Microsoft مثل Windows 10 ،

ثانيا. حلول وتقنيات الشبكات بما في ذلك الأجهزة والبرامج واللاسلكية والسلكية

ثالثا. الطباعة والمسح الضوئي والكاميرات ومعدات مؤتمرات الفيديو

رابعا. Azure و Office 365

v. الحلول الأخرى التي تستخدمها البعثة

ب. المشاركة في التدريب المقدم داخليًا أو خارجيًا أو OnDemand وتدفع مقابله ACTED.

ج. تقديم التدريب لأعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الآخرين

د. تدريب التسليم لمستخدمي ACTED حول الأمان وكيفية استخدام التطبيق وأفضل الممارسات

ه. ابق على اطلاع وابحث في تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني للمساعدة في تقديم المشورة لبقية فريق تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين.

F. المساعدة في تطوير برامج تدريب جديدة ومحسنة للمستخدمين.

9. طبيعة الوظيفة

أ. الأحد - الخميس أسبوع العمل القياسي.

ب. ساعات العمل المرنة على النحو المتفق عليه مع CISM ، ساعات العمل الأساسية من 9 صباحًا إلى 5 مساءً

ج. يمكن أن تتوقع أن تبدأ على أساس مخصص ، أي هنا بين الساعة 6 صباحًا والانتهاء في الساعة 9 مساءً لحل أي مشاكل غير متوقعة أو الصيانة المخطط لها.

د. العمل المرن بين المكتب والمنزل حسب تقدير CISM

ه. يخضع العمل المرن لأداء مرضٍ وفقًا لـ CISM

F. مناسبة الجمعة والسبت قد تكون هناك حاجة للعمل للقيام بالعمل خارج أيام العمل - يوم عطلة بديل للأسبوع التالي.

10. تحدد الشروط المرجعية هذه الواجبات الرئيسية والمسؤوليات والعمل المطلوب ، وهذا يخضع للتغيير لتلبية احتياجات البعثة ، وتغيير الواجبات من قبل CISM.

مهارات وخبرات:

· 3 سنوات كحد أدنى في وظيفة دعم تقنية المعلومات.

· خبرة لا تقل عن 1 سنة في العمل كمسؤول تكنولوجيا المعلومات أو منصب معادل

· يفضل خبرة سابقة في العمل كمسؤول تكنولوجيا المعلومات مع المنظمات غير الحكومية.

· مهارات اتصال ممتازة كتابية وشفوية بما في ذلك إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.

· يجب أن يكون لديك خبرة سابقة في استخدام وتشخيص المشكلات في برامج مثل Windows 10 و Office 365

· خبرة في أدوات الدعم عن بعد

· خبرة في تكوين جدران الحماية على حد سواء الأجهزة والبرامج

· القدرة على العمل بشكل مستقل ، وإظهار الإبداع ومهارات حل المشكلات الجيدة أثناء اتباع الإجراءات الصارمة ، ودعم المشاريع والأولويات والمواقع المتعددة أمر ضروري.

· معرفة حلول تقنية المعلومات المختلفة

· القدرة على التعلم والتكيف بسرعة مع التقنيات والعمليات الجديدة

معرفة وفهم مبادئ اللوجيستيات والمشتريات الأساسية ومراقبة المستندات وسوق تكنولوجيا المعلومات.

مؤشرات الأداء الرئيسية

· اجتماع مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات SLO

· ضمان التعامل مع التصعيد في الإطار الزمني

· تقديم أو التقارير والبحوث ضمن المواعيد النهائية

تسليم المهام في الوقت المحدد

· ضمان تسليم مهمة المشروع في الوقت المحدد

· الإبلاغ عن العمل والتواصل لكبار موظفي تكنولوجيا المعلومات و CISM.

مؤهلات:

· يجيد اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً).

· مهارات كتابة وتواصل ممتازة.

· القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عالية الوتيرة.

· شخصية رشيقة يمكنها التكيف مع التقنيات والعمليات الجديدة

· مهارات تنظيمية وترتيب الأولويات جيدة.

· إجادة تشخيص مشاكل تكنولوجيا المعلومات في Windows 10 و Office 365

· مهارات الشبكات السلكية واللاسلكية

· مهارات تصميم الشبكة الأساسية وفهم الأجهزة المختلفة وتنفيذها

· مهارات التعامل مع الآخرين قوية

· مهارات تحليلية قوية

كيفية التقديم

يجب على المتقدمين المهتمين والمؤهلين التقديم عن طريق ملء نموذج الطلب من خلال هذا الرابط
https://forms.gle/TNxBTUaU1aocSxc8A

سيتم الاتصال بالمرشحين المختارين فقط.

google-playkhamsatmostaqltradent